Como agendar, reagendar e cancelar um horário no CutPoint

O CutPoint foi feito para você marcar horário em barbearias, salões, clínicas de estética e spas sem precisar ligar nem esperar resposta no WhatsApp. É gratuito para o cliente e funciona direto no navegador do celular ou do computador, sem instalar nada.

Neste guia você vê como agendar, como remarcar e como cancelar.

Antes de começar: crie sua conta

Para agendar você precisa de uma conta no CutPoint. Dá para criar com e-mail e senha ou entrar direto com a sua conta do Google, em poucos segundos. A conta guarda seus agendamentos, seus estabelecimentos favoritos e seus pacotes em um lugar só.

Como agendar

1. Encontre o estabelecimento. Busque pelo nome, pela cidade ou pelo tipo de serviço. Se o seu salão ou barbearia te mandou o link da página dele, é só abrir.
2. Escolha o serviço. Na página do estabelecimento você vê os serviços, os preços e a duração de cada um.
3. Escolha o profissional. Se você já tem um preferido, selecione. A agenda mostra só os horários livres dele.
4. Escolha o dia e o horário. Aparecem apenas os horários disponíveis, já considerando o horário de funcionamento e a agenda da equipe.
5. Confirme. Pronto: você recebe a confirmação por e-mail na hora.

Antes do atendimento você recebe lembretes por e-mail, então não precisa se preocupar em esquecer.

Seus horários ficam em Meus Agendamentos, no menu da sua conta. A aba Próximos mostra o que está por vir, Histórico mostra os atendimentos que já aconteceram e Cancelados, os que foram cancelados.

Alguns estabelecimentos confirmam cada agendamento manualmente. Nesse caso o horário aparece como "Aguardando" até a confirmação.

Como reagendar

Surgiu um imprevisto? Você não precisa cancelar e marcar de novo.

1. Abra Meus Agendamentos e vá na aba Próximos.
2. No agendamento que quer mudar, toque em Reagendar.
3. Escolha um novo dia e um novo horário entre os disponíveis do mesmo profissional.
4. Confirme. O horário antigo é liberado e o novo fica reservado para você.

O reagendamento vale para horários que ainda não começaram, ou seja, que estão como aguardando, agendado, confirmado ou reagendado.

Fique de olho no prazo

Cada estabelecimento define com quanta antecedência o cliente pode reagendar pelo app. O mais comum é até 24 horas antes do horário. Fora desse prazo, o CutPoint avisa que não é mais possível remarcar online e a mudança precisa ser combinada direto com o estabelecimento. Alguns estabelecimentos também preferem cuidar do reagendamento pelo próprio atendimento, sem a opção no app.

Como cancelar

1. Abra Meus Agendamentos, aba Próximos.
2. Toque em Cancelar no agendamento.
3. Confira os dados e confirme o cancelamento.

O estabelecimento é avisado e o horário volta a ficar livre para outra pessoa. O cancelamento não pode ser desfeito: se mudar de ideia, é só fazer um novo agendamento.

Uma gentileza que faz diferença: se não puder ir, cancele ou reagende com o máximo de antecedência. Assim o profissional consegue atender outra pessoa naquele horário.

Depois do atendimento

Depois que o atendimento é concluído, você pode avaliar o estabelecimento e o profissional. As avaliações do CutPoint são feitas só por quem foi atendido de verdade, e ajudam outros clientes a escolher.

Tem um estabelecimento?

Se você é dono de salão, barbearia, estética ou spa, seus clientes podem agendar com você do mesmo jeito. Conheça o CutPoint para estabelecimentos.